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TQM全面質量管理培訓課程大綱-紅中顧問

TQM全面質量管理培訓課程大綱-紅中顧問2019年3月-12月

【培訓對象】
高層管理者、部門經理、主管、質量管理工程師、QC 小組成員、5S管理小組、班組長、現場管理干部等質量管理相關人員。
 
【授課方式】
本課程采用課堂講授+現場輔導【理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)】的訓練模式進行,課前調查問題,課中分析問題,課后督促解決問題,使企業接受本課程培訓后物超所值,降本增效。
 
【課程時間】  2-5天  依據授課重點不同,授課人天做相應調整 
【課程大綱】

第一講、TQM 概述
1. 質量的發展史,質量是企業生存的唯一之道
2. TQM 的起源、含義、原理
3. TQM 的八大原則
4. TQM 的思想基礎與方法依據
5. TQM 的 11 大控制環節
6. TQM 的三全一多
7. TQM 與 ISO9000 標準的關系
8. TQM 體系構成要素和內涵
9. 質量體系文件化、系統化
 
第二講、質量意識介紹
1. 零缺陷的態度:用最好的心態去實現
2. 零缺陷的意識:第一次就把事情做對,一次做對的思想
3. 零缺陷的基礎:責任心造就完美
4. 零缺陷的工作流程:以精細化的標準做事 
5. 零缺陷的準則:關注每個細節
6. 零缺陷的工作實踐:持續改進,永續精進—TQM
 
第三講、產品質量概述
1. 質量的基本定義
2. 管理的基本定義
3. TQM 思考方式
4. PDCA 戴明環模型
5. 質量事故原因追查流程
6. 企業品質目標內容
 
第四講、TQM 之質量管理的核心

1. 設計開發過程的質量管理
2. 采購過程的質量管理
3. 生產過程的質量管理
4. 品管部的質量管理
5. 銷售過程的質量管理
小組練習:8D 報告編寫


第五講、TQM 管理之基礎工作
1. 標準與標準化
2. 適合你的質量檢驗方法策劃
3. 質量信息管理
4. 計量管理工作的特點
5. 如何做好質量責任工作
6. 培育高質量人才的處方
 
第六講、TQM 之質量成本控制
1. 質量成本及其構成
2. 質量成本核算的意義
3. 讓你的質量成本最低 
4. 質量成本分析報告之種類
5. 質量成本計算實例
 
第七講:QC 小組活動
1. QCC 活動在日常工作中的運用
2. QCC 活動工作流程
3. QCC 活動活動計劃書
4. QCC 活動形式和步驟
5. QCC 活動十步驟
? QCC 活動第一步:發掘問題
? QCC 活動第二步:選定項目
? QCC 活動第三步:追查原因
? QCC 活動第四步:分析資料
? QCC 活動第五步:提出辦法
? QCC 活動第六步:選擇對策
? QCC 活動第七步:草擬行動
? QCC 活動第八步:成果比較
? QCC 活動第九步:標準化
? QCC 活動第十步:檢討活動
6. 開展 QCC 活動應注意的幾個問題
7. 案例分享&小組互動練習
 
第八講:TQM 常用工具
(一)、QC 七大手法
1. 查檢表——集數據
2. 層別法——作解析
3. 柏拉圖——抓重點
4. 直方圖——顯分布
5. 因果圖——追原因
6. 散布圖——看相關
7. 管制圖——找異常
(二)、APQP 質量策劃
1. FMEA 失效模式分析
2. PPAP 送樣承認計劃書
3. MSA 測量系統分析
4. CP 控制計劃
5. SPC 統計過程控制
(三)、流程梳理工具
思維導圖、流程圖、VSM 價值流分析
小組互動練習
 
第九講:TQM 成功的四大保障
一、愿景與 TQM
1. 領導者愿景
2. 企業愿景
3. 個人愿景
4. 領導與規則
二、規則與 TQM
1. 以身作則的重要性
2. 規則建立的合理性
3. 規則執行的嚴肅性
三、目標管理與 TQM
1. 目標的合理性
2. 目標的可挑戰性
3. 階段性目標與大目標
四、激勵與 TQM
1. 激勵的及時性
2. 激勵的公平性
3. 激勵的適度性

第十講:課程總結
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 落實宣言
4. 制作 Master Plan ,制定持續改善規劃

以上課綱內容如果符合您的需求,歡迎隨時聯系紅中顧問深圳培訓部0755-29169909

| 發布時間:2019.03.06    來源:紅中顧問深圳    查看次數:
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